Veel gestelde vragen! (FAQ)

Hoe weet ik de waarde van mijn verzameling?
Wij kunnen uw verzameling of individuele items taxeren. Indien u de collectie of items verkoopt via omamauw.com is de taxatie gratis. Indien u een taxatie nodig heeft, bij voorbeeld, ten behoeve van de verzekering, zullen onze toegewijde experts u eerst een schatting geven van de tijd, die de taxatie in beslag zal nemen, zodat u voor de taxatie al op de hoogte bent van de kosten. Neem gerust contact met ons op om over uw verzameling te praten of voor het maken van een afspraak via info@omamauw.com.

Kan ik zelf ook verkopen via omamauw.com?
Voor elk verzamelgebied heeft omamauw.com een expert of shopmanager. U kunt deze vinden op de expert pagina. Ook u kunt een eigen shop beheren en op deze expert pagina staan. Er is één shop voor elk verzamelgebied. Daarom kunt u ook een shop samen met een andere verzamelaar beheren. Indien we nog geen shop hebben voor uw verzamelgebied, komen we graag met u in contact om deze shop op te zetten. We helpen u ook met beschrijving en afbeeldingen. We hebben daarvoor professionele apparatuur, zoals A3 scanners en een fotomachine voor productfotografie.
U verkoopt op commissiebasis. Dus het is "no cure no pay". U betaald ons pas commissie indien omamauw.com items voor u verkoopt.

Kan omamauw.com mijn verzameling voor mij verkopen?
U kunt een afspraak maken voor een gratis taxatie. We bespreken op dat moment wat de beste manier is om de collectie te verkopen. En hoe de collectie het meest opbrengt.

Bij omamauw.com kunt u de collectie op drie manieren verkopen:

U kunt de verzameling zelf in een shop plaatsen.
- U beheert een shop als shopmanager.
De experts van omamauw.com kunnen de collectie in de shop plaatsen.
- U betaald oamamauw.com een commissie per verkocht item.
- De commissie is tevoren bepaald tijdens het taxatiegesprek.
Omamauw.com kan de collectie van u kopen.
- We doen u vrijblijvend een marktconform bod.
- Omamauw.com zorgt voor directe betaling.

Koopt omamauw.com ook collecties of losse items?
Zeker, we zijn geïnteresseerd in de aankoop van collecties en zeldzame stukken. U kunt ons een lijst sturen van de artikelen (eventueel met foto of scan), naar info@omamauw.com. Of neem gerust telefonisch contact op met 0644 812 471 (tijdens kantooruren) om een afspraak te maken. Natuurlijk bent u ook welkom voor een vrijblijvende gratis taxatie op ons kantoor. Indien gewenst komen we ook bij u aan huis om u te informeren over de voordelen van verkopen bij omamauw.com. We reizen wereldwijd voor belangrijke collecties.

Kan ik op de hoogte worden gehouden van uw aanbiedingen?
Indien u zich inschrijft voor de nieuwsbrief ontvangt u maandelijks nieuwe aanbiedingen. U kunt zich hier aanmelden voor onze nieuwsbrief. Na het aanmaken van een account op onze website ontvangt u deze automatisch. Natuurlijk kunt u zich ook afmelden als u dat wilt. Omamauw.com gaat discreet om met uw gegevens. Deze worden onder geen enkel beding gebruikt om derden te informeren.

How do I get on your mailing list?
We often find new items or buy collections. We will publish these in our newsletter, on Facebook and Instagram.
When you register for our newsletter and let us know your collection area, you will receive only the information you need for your collection. Of course we try to take your interest into account so that we do not cause any inconvenience.

How often do I receive mail?
In general, we will send you a mailing with special offers approximately once or twice a month. If you do not wish to receive mail, you can of course inform us by e-mail, or change the your pesonal data when you login. You will of course miss the special offers from then.

Will my address details be sold or passed on to third parties?
Collectweb records data for the execution of the agreement and its services. Your data can be used to inform you about products, services and activities of Collectweb/Collectweb.com, and carefully selected partners. If you do not want to receive this information or if you do not want to receive information by e-mail, you can make this known in writing by e-mail via info@omamauw.com .

What should I do if I no longer want to receive e-mail offers?
As a customer you can unsubscribe from our newsletter via our website. You can adjust this in your customer data after logging in. You can also unsubscribe by clicking 'unsubscribe' at the bottom of the newsletter. Using this link you can open a new email with the subject 'unsubscribe'. Are the offers not relevant to you or do you only want to unsubscribe temporarily? For questions you can always contact info@omamauw.com .

I would like to change my personal data, how do I do that?
You can change your personal data yourself in your account after logging in. You can find your account by clicking the icon at upper right on every page. Please note: when you change your e-mail address, you will have to login with the new e-mail address in future. If you have any questions, please don't hesitate to ask via info@omamauw.com .

What are the payment methods?
You can pay using iDEAL, PayPal, SOFORT Banking and Bancontact.

Is my payment secure?
We work with Mollie Secure Payment to make sure your payment is secure!

When will my item(s) be shipped?
We ship items the day after we receive the order and all items are paid for. The delivery time depends on the shipment method and the destination of the shipment.

Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen of annuleren?
Voor verzending kunt u uw bestelling wijzigen of annuleren door een e-mail te sturen naar info@omamauw.com. Als uw bestelling al is verzonden, zijn de kosten van de retourzending voor u. Consumenten hebben wettelijke garantie. Binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling heeft de consument de mogelijkheid om het contract zonder opgave van redenen te ontbinden. We werken altijd samen om een goede oplossing te vinden indien er iets mis gaat of u ontevreden bent over uw bestelling.

How are the items shipped?
We ship items worldwide. All orders will be carefully packed to avoid problems during shipment. You can pick the shipment method you prefer in checkout.
Pick-up - send an e-mail to info@omamauw.com to make an appointment.
Without registration - shipment will be at buyers risk
Registered - Shipped by PostNL with tracking number
Insurance - Shipped by PostNL with tracking number and insurance
Courier service - Shipped by DHL expres

What are the delivery costs?
NLD - pick-up in Eindhoven, Netherlands or at a show we attend - €0,00
NLD - without registration - €5,60
NLD – registered - €10,00
NLD – insurance - €17,50
NLD - DHL courrier service - €25,00
EU - without registration - €10,00
EU – registered - €15,00
EU – insurance - €25,00
EU - DHL courrier service - €35,00
non EU – registered - €20,00
non EU – insurance - €35,00
non EU - DHL courrier service - €50,00

What is the return policy?
It’s possible to return your order within the legal return period. Please contact us at info@omamauw.com in case of a return.

Is the quality/grade guarantueed?
What you see is what you get. If we have a certificate of authenticity we will include it with the product. However, we don’t create those. Our shops are managed by experts who know everything about the business and know how to grade and value our items. The meaning of all grades is explained in our page "grading" which can be found in the footer on every page. In these pages we explain what we maen by UNC, XF, Mint and all other grades.

Is it possible to pick up my order?
It is possible to schedule an appointment to pick up the order. Please contact us via info@omamauw.com to schedule an appointment.

Is it possible to see the items in real life?
Yes, you can visit Collectweb in Eindhoven, Netherlands or meet us at a show we attend. We can show you items in real life. Please contact us via info@omamauw.com to schedule an appointment.

What is the complaint process?
Please contact us via info@omamauw.com , we will process the complaint a soon as possible. We always try to find an appropriate solution.

My question is not listed, what’s next?
No worries, please contact us at info@omamauw.com, we will help you a soon as possible.